Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17.09.2026

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Sesli markası altında devsist.com üzerinden sunulan yapay zeka sesli asistan yönetim platformu ("Platform") kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Platform'un veri sorumlusu, devsist.com alan adı üzerinden hizmet sunan [Şirket Unvanınız]'dır. (Şirketinizin resmi ticaret unvanı, MERSİS numarası ve adresi belirlendiğinde bu bölüm güncellenmelidir.)

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform üzerinden, kullanıcı tipine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Önemli not: Sesli hizmetini kullanan işletme müşterilerimiz, kendi müşterileriyle (arayan/aranan kişiler) yaptıkları görüşmelerde bu kişilerin kişisel verilerini toplamaktadır. Bu kapsamda işletme müşterilerimiz kendi son kullanıcılarına karşı veri sorumlusu sıfatını taşımakta, Platform ise bu verilerin işlenmesine ilişkin teknik altyapıyı sağlayan veri işleyen konumunda bulunmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): Hesap oluşturma, sesli asistan hizmetinin sunulması, çağrıların yönlendirilmesi ve yanıtlanması, randevu/CRM entegrasyonlarının çalıştırılması.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Faturalandırma, mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülükleri, yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Hizmet kalitesinin ölçülmesi, çağrı analitiği sunulması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kredi/bakiye yönetimi, müşteri destek süreçleri.
• Açık rıza (KVKK m.5/1): Yukarıdaki sebeplerle işlenemeyecek, yalnızca açık rızanıza dayanılarak yürütülen işleme faaliyetleri varsa (örn. ticari elektronik ileti gönderimi), ayrıca ve açıkça rızanız alınır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız — Platform altyapısının ve veritabanının barındırıldığı sunucu sağlayıcı.
• Sesli yapay zeka altyapı sağlayıcımız (Retell AI, Inc. — Amerika Birleşik Devletleri): Görüşmelerin sesli yapay zeka ile yürütülebilmesi için görüşme sesi/transkripti bu yurt dışı hizmet sağlayıcısına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri (m.9) kapsamında, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuatın öngördüğü güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
• Tercih ederseniz bağladığınız üçüncü taraf sistemler (ör. Cal.com randevu sistemi, kendi CRM/API sisteminiz) — yalnızca siz bu entegrasyonları etkinleştirdiğinizde, sizin belirlediğiniz ölçüde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari mercilere, mevzuatın öngördüğü hâllerde.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz; masaüstü uygulaması üzerinden hesap kullanımı, web sitesi iletişim formu, e-posta/telefon yoluyla kurulan iletişim ve sesli asistan aracılığıyla gerçekleştirilen çağrılar gibi elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info@devsist.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.